Lunes a Domingo: 10.00 Am – 7.00 Pm
Envío sin costo en zonas seleccionadas de Puebla
Política de Privacidad y Términos de Servicio
En Pau Pasteles valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, así como las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y realización de pedidos.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando:
- Realizas un pedido
- Solicitas una cotización
- Te comunicas mediante formularios o redes sociales
- Te suscribes a promociones o novedades
- Navegas en nuestro sitio web
La información puede incluir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de entrega
- Información de facturación
- Detalles relacionados con pedidos personalizados
Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Procesar pedidos y entregas
- Brindar atención al cliente
- Dar seguimiento a cotizaciones
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Compartir promociones o novedades, únicamente cuando el usuario lo autorice
Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Pau Pasteles no vende ni comparte información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos
- Servicios de entrega
- Cumplimiento de obligaciones legales
Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y optimizar funcionalidades.
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Pedidos personalizados
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Los diseños personalizados se realizan tomando como referencia las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Debido al proceso artesanal, pueden existir ligeras variaciones en:
- Colores
- Decoraciones
- Acabados
- Distribución de elementos
sin afectar la calidad final del producto.
Anticipación de pedidos
Recomendamos realizar pedidos con anticipación, especialmente para eventos, temporadas altas o diseños personalizados.
La disponibilidad está sujeta a agenda y capacidad de producción.
Pagos y anticipos
Algunos pedidos requieren anticipo parcial o pago completo para confirmar la fecha de elaboración.
Los métodos de pago disponibles serán indicados al momento de confirmar el pedido.
Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse con anticipación.
Dependiendo del avance de producción, algunos anticipos podrían no ser reembolsables.
Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, tráfico, clima o volumen de pedidos.
Pau Pasteles no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control.
Ingredientes y alergias
Algunos productos pueden contener:
- Gluten
- Lácteos
- Chocolate
- Frutos secos
- Otros ingredientes considerados alérgenos
Es responsabilidad del cliente informar cualquier restricción alimentaria antes de confirmar el pedido.
Propiedad del contenido
Las imágenes, logotipos, diseños, fotografías y contenido publicados en este sitio pertenecen a Pau Pasteles y no pueden ser utilizados sin autorización previa.
Modificaciones
Pau Pasteles podrá actualizar esta política y términos de servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con pedidos, privacidad o servicio, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.
